Un servizio di consulenza clienti per il mercato dell’energia all’avanguardia, che usa l’intelligenza artificiale attraverso avatar sempre più efficieti e in grado di dare risposte veloci e puntuale. Una rivoluzione che vede protagoniste due realtà toscana legate per questo scopo da una partnership: da una parte QuestIT, tech company senese specializzata nella realizzazione di tecnologie sull’intelligenza artificiale, dall’altra parte c’è Arno Energia, startup di servizi energetici con formula one-stop-shop, ossia un modello che prevede l’impiego di un unico interlocutore per scoprire l’offerta più vantaggiosa.
Ed è qui che entra in gioco la tecnologia: l’intelligenza artificiale, sotto forma di avatar, ascolterà e guiderà i clienti. “Attualmente non esiste una tecnologia più all’avanguardia dell’intelligenza artificiale – afferma Marco Cecchi, presidente di Arno Energia – Siamo una realtà giovane, nata solo un anno fa, ma con grandi ambizioni e siamo convinti che QuestIT, grazie alle sue innovazioni, sia il partner ideale per abbracciare un presente, e un futuro, sempre più avveniristico”.
Gli assistenti virtuali – è la promessa della nuova innovazione – risponderenno in maniera veloce e puntiale garantendo così maggiore trasparenza tra le offerte del mercato energetico: non sostituiranno gli operatori in carne ed ossa, ma li supporteranno. “Con la nostra tecnologia, strutturata sotto forma di avatar e digital human di ultima generazione – spiega Francesco Elmi, Chief Marketing Officer di QuestIT – siamo in grado di affiancare le aziende nel loro percorso di crescita. In particolar modo, nell’universo del servizio clienti, possiamo mettere a loro disposizione, come nel caso di Arno Energia, una gamma di assistenti che non vanno a sostituire il professionista in carne ed ossa, bensì lo aiutano a svolgere le proprie mansioni nel miglior modo possibile”.
