La Toscana è la regione preferita per il turismo che sceglie di trascorrere le proprie vacanze in campeggi e villaggi. Ma è anche la regione con il maggior numero di strutture presenti on-line. È quanto emerge dall'Osservatorio annuale sul turismo outdoor realizzato da Human Company (gruppo fiorentino del settore "turismo all'aria aperta") in partnership con Travel Appeal (startup italiana che raccoglie e analizza in tempo reale i dati online del settore travel). L'obiettivo è di fotografare l'andamento di questo segmento di mercato attraverso un'indagine della presenza digitale dell'offerta outdoor e misura il valore di domanda e offerta.
Nel 2017, in Italia, ci sono 2.144 strutture attive. Queste strutture di accoglienza all'aria aperta sono sempre più gettonate in Italia da famiglie, single e coppie alla ricerca di una vacanza all'insegna dello sport e della natura. Per intercettare questo trend le strutture turistiche hanno cercato di adeguarsi a un turista sempre più digitale e connesso, che oggi ricorre al web per scegliere la propria destinazione. Campeggi e villaggi stanno diventando sempre più social, aumentando la loro presenza online, grazie a un ruolo attivo sul web e una risposta celere alle recensioni dei propri visitatori.
In generale, le recensioni online delle strutture outdoor tra il 2016 e il 2017 sono cresciute del 23%: aprile è stato in assoluto il mese più performante nella crescita anno su anno. Booking.com, Facebook, TripAdvisor e Google raccolgono il 96% dei feedback degli ospiti che scelgono campeggi e villaggi in Italia per le proprie vacanze: dall'analisi risulta che gli ospiti hanno una tendenza a esprimere voti meno severi quando recensiscono sui social media, dove i voti vanno perlopiù tra le 4 e le 5 stelle.
Sono i tedeschi a prediligere campeggi e villaggi all'aria aperta: rappresentano il 22% del totale dei turisti che hanno dichiarato la loro nazionalità (+15% rispetto al 2016) e prediligono in ordine Veneto, Lombardia e Toscana. Seguono gli olandesi, (11%), i francesi (11%) e gli svizzeri (6%). Si tratta soprattutto di famiglie (57% del totale) coppie (27%) e gruppi di amici (11%): si distribuiscono a macchia di leopardo sul territorio nazionale anche se le prime tre regioni più frequentate da questi segmenti restano comunque la Toscana, il Veneto e il Lazio. L'80% si dichiara soddisfatto della vacanza.
Lo staff è l'elemento in assoluto più menzionato nelle recensioni degli ospiti che soggiornano in campeggi e villaggi italiani con quasi 29 mila citazioni distribuite in oltre 222 mila recensioni. Il Veneto è la regione più recensita, la Toscana quella con il maggior numero di villaggi e campeggi con presenza online, mentre le Marche, solo al dodicesimo posto tra le regioni con le strutture più recensite, registra però il tasso più alto di risposta alle recensioni, pari al 40%. In Toscana, il tasso di risposte alle recensioni è di appena il 12%, in Veneto si attesta al 16%, ultima della classifica la Calabria con il 9%.
